OpenAI ve ServiceNow ortaklığı büyüyor: ChatGPT'den doğrudan iş akışı yönetimi geliyor

Yapay zekâ cephesinde bugün biraz daha "iş dünyası" tarafına bakalım. OpenAI ile kurumsal iş akışı platformu ServiceNow, 28 Ekim'de ortaklıklarını genişlettiklerini duyurdu. İki şirket ocak ayında başlayan işbirliğini bu kez geliştirmeden güvenliğe kadar daha geniş bir alana yayıyor.

ChatGPT içinden ServiceNow

En somut yenilik, ChatGPT için yeni bir ServiceNow eklentisi. Şirketler ChatGPT'yi kendi ServiceNow ortamlarına bağlayıp hangi yeteneklerin açık olacağını seçebiliyor. Örneğin bir BT çalışanı benzer arızaları bulabilecek, bir değişikliğin riskini değerlendirebilecek ve kaydı ChatGPT'den çıkmadan güncelleyebilecek. Önemli nokta şu: işlemler şirketin mevcut yetki ve iş kurallarına göre sınırlanıyor, yani herkes yalnızca zaten yapabildiği şeyleri yapabiliyor.

Planlanan diğer adımlar

• Uygulama geliştirme: ServiceNow'un AI Workflow Factory aracına Codex entegrasyonu planlanıyor.
• Siber güvenlik: OpenAI'ın güvenlik yetenekleri ServiceNow'un varlık ve kimlik verileriyle birleşerek açıkları önceliklendirmeye yardım edecek.
• Ses: Yapay zekâ kullanım senaryolarını sesli anlatarak risk değerlendirme formlarını doldurma imkânı gelecek.

ServiceNow ayrıca tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex erişimi vermeyi planlıyor.

Ne zaman?

Eklenti OpenAI marketinde şimdiden mevcut, gelişmiş özellikler 2026 sonuna kadar bekleniyor. Ses özellikleri 2027'nin ilk çeyreğinde, güvenlik özellikleri ocak 2027'de erken erişimde ve ikinci çeyrekte genel kullanımda olacak. Codex entegrasyonu için yalnızca "2027" deniyor.

Benim yorumum

Sohbet botlarının "cevap veren" araçlardan "iş yapan" araçlara dönüştüğünü bu tür anlaşmalarda net görüyoruz. Bence asıl kritik kısım yetki sınırları; şirketler yapay zekâya ancak bu kontroller sağlamsa güvenecek.

Ayrıntılar OpenAI'ın resmî duyurusunda.